Görüş ve şikayetleriniz Halkla İlişkiler Görevlisi tarafından 2 iş günü içerisinde kayıt altına alınarak sisteme eklenir. Sisteme eklenen öneri/talep ve şikayetler 7 iş günü içerisinde ilgili birimler tarafından değerlendirilip gerekli incelemeler yapılır. Şikayetlerin çözümü için hedef süremiz 30 iş günü olup (şikayetin durumuna bağlı olarak değişkenlik göstereceği durumlarda başvuru sahibine ayrıca bilgi verilecektir) bu süre zarfında şikayeti gidermeye dönük uygun aksiyonlar belirlenir ve uygulanır.